Algemene Voorwaarden

Softie baby Musthaves
KvK-nummer 76041573

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en andere rechtshandelingen.
Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Bestellen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u via de webwinkel van Softie baby Musthaves een definitieve bestelling plaatst. Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging. Bij het plaatsen van uw bestelling dient u zelf zorg te dragen voor het vermelden van het juiste afleveradres. Mocht het artikel onverhoopt niet meer voorradig zijn en/of de levertijd dusdanig afwijkt van de aangegeven levertijd, dan stellen wij u hiervan binnen drie werkdagen op de hoogte per e-mail. Mocht het artikel onverhoopt niet meer leverbaar/uitverkocht zijn, dan zal de koopovereenkomst ontbonden worden door Softie baby Musthaves. Eventuele betalingen worden in dit geval uiteraard geretourneerd.

PRE-order

Betaling: Pre-order betalingen worden vooraf gedaan om ervoor te zorgen dat een product voor u wordt gereserveerd.

Verzending en levering: Op de site staan de verwachte levertijden die wij in eerste instantie doorkrijgen van de leverancier. Deze kunnen alsnog worden aangepast door de leverancier.

Annulering: Een pre-order bestelling kan binnen 3 dagen worden geannuleerd. Wij storten dan de betaling retour. Indien de pre-order binnen 10 dagen na bevestiging van de bestelling door u wordt annuleert, brengen we 10% van het aankoopbedrag in rekening. Indien de producten niet binnen 4 maanden geleverd kunnen worden is het mogelijk de bestelling alsnog te annuleren.

Wijzigingen: Houd er rekening mee dat de geschatte verzenddatum kan veranderen. Als de beschikbaarheid van het product verandert en het nooit meer op voorraad komt, wordt de bestelling geannuleerd. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor wijzigingen in de verwachte leveringsdatum en dat een bestelling niet kan worden geannuleerd vanwege vertragingen.

Garantie en retourbeleid: Ons garantie- en retourbeleid komt overeen met het standaard beleid en gaat in op de datum van ontvangst van het product.

Prijzen 

De genoemde prijzen in de webshop voor de aangeboden producten zijn in euro`s, inclusief 21% BTW of 9 % BTW (boeken) en verpakkingen en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Levertijd

Besteld vóór 15.00u tijdens openingsdagen van de winkel verzenden wij in principe dezelfde dag. 

Doorgaans houden wij deze levertijden aan:

Betaling

iDeal | Wero, Bancontact, Giropay, Creditcard, Klarna afterpay

Aansprakelijkheid

Alle producten worden met de grootste zorg gemaakt en worden meerdere keren in het proces gecontroleerd. Gedurende het gebruik door de consument adviseren wij om het product regelmatig te controleren op losse onderdelen en of het nog voldoet aan de kindveiligheid. Bij aankoop van een product bent u op de hoogte van de veiligheidsvoorschriften zoals vermeld op de website en gaat u daar mee akkoord. De consument is eindverantwoordelijk voor het in acht nemen van de veiligheidsvoorschriften en controleren van het product voordat u deze aan uw kind geeft.
Omdat (bijna) alle producten met de hand worden gemaakt, is het mogelijk dat een product iets afwijkt van de foto`s in de webwinkel.
De kleuren op de foto`s in de webwinkel kunnen iets afwijken van de daadwerkelijke kleur.

Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Eventuele kosten die buiten de garantie vallen zoals verzendkosten zullen doorberekend worden aan de consument.

Klacht

Heeft u een klacht? Mail uw klacht met foto’s dan naar info@softiebabymusthaves.nl. Indien noodzakelijk doen wij een onderzoek en/of nemen wij contact op met de leverancier. 

Verzending

Alle bestellingen worden verzonden DHL volgens standaard verzending, voorzien van track&trace. Softie baby Musthaves zorgt voor een degelijke verpakking voor transport. Hierdoor is de kans op beschadigingen tot een minimum beperkt.  Softie baby Musthaves is niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden. 

Afhalen

Indien u ervoor gekozen heeft om uw bestelling af te halen in Eindhoven. Dan ontvangt u een bericht zodra uw bestelling klaar ligt in de winkel (Torenallee 60 02, Eindhoven) en is deze tijdens de winkelopeningstijden op te halen: WOE tm VR 11.00-18.00u, ZA 11.00-17.00u, ZO 12.00-17.00u

Retour sturen

Het is mogelijk om een artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren. Retouradres: Softie baby Musthaves, Torenallee 60 02, 5617 BD Eindhoven.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten compleet zijn, in originele verpakking voorzien van seal indien van toepassing, niet beschadigd, gewassen of gebruikt zijn. Producten waarbij schade is ontstaan doordat u meer heeft gedaan met het product dan nodig is om te beoordelen of u het wil houden en om de belangrijkste kenmerken te controleren, kunnen niet worden geretourneerd. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Het is ook niet mogelijk om in opdracht gemaakte artikelen te retourneren.
U kunt de bestelling in afgesloten, stevige verpakking weer afleveren bij het postkantoor of het dichtstbijzijnde depot van PostNL of DHL  in uw regio. De kosten en risico van het retour sturen zijn voor eigen rekening. Voor extra zekerheid kunt u het retour aangetekend en/of verzekerd versturen. Zorg er voor dat u het retour aanmeld via de aanmeldknop onder het kopje ‘retourneren’. Anders kan uw retour niet worden verwerkt. Zodra de artikelen onbeschadigd retour zijn ontvangen op bovenstaand adres, ontvangt u van ons bericht en storten wij binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag weer op uw rekening. 
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet in behandeling genomen. Ook retouren die elders zijn bezorgd (bijv. een afhaalpunt) worden niet in behandeling genomen.

Let op: Als het artikel niet op bovenstaande wijze binnen 14 dagen wordt geretourneerd, dan kan het artikel niet meer worden geretourneerd en kunnen we de kosten van het artikel niet terugstorten. Indien u uw bestelling niet opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd door u als ontvanger, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten altijd in rekening te brengen. De notificatie van de koeriersdienst is hierbij leidend.

Wholesale / B2B

VOORWAARDEN WHOLESALE

LEVERINGSVOORWAARDEN
1. Levering vindt plaats nadat de volledige betaling door verkoper is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale
termijnen.
3. Overschrijding van de levertijd geeft afnemer geen recht op annulering van de
bestelling, schadevergoeding of opschorting van betalingsverplichtingen.
4. Levering geschiedt op het door afnemer opgegeven afleveradres. Afnemer is
verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
5. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de producten gaat
over op afnemer op het moment van levering.
6. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens of mislukte
bezorgpogingen zijn voor rekening van de afnemer.

BETALINGSVOORWAARDEN
1. Betaling vooraf
Alle wholesale bestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bevestiging en verwerking
Bestellingen worden pas definitief bevestigd, verwerkt en verzonden na ontvangst
van de volledige betaling op de rekening van de verkoper.
3. Betaalmethoden
Betaling kan plaatsvinden via de door verkoper aangeboden betaalmethoden.
4. Betalingstermijn
Indien geen specifieke termijn is overeengekomen, dient betaling te geschieden
binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijven van betaling vervalt de bestelling
automatisch.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten zoals verzend-,
transport- en invoerkosten, tenzij anders vermeld.
6. Annulering
Annulering van een wholesale bestelling is niet mogelijk. Na ontvangst van de betaling
is de bestelling definitief en kan deze niet worden geannuleerd, gewijzigd of
gerestitueerd, ongeacht de reden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Kortingen
Eventuele kortingen of wholesale prijzen zijn uitsluitend van toepassing na tijdige en
volledige vooruitbetaling.
8. Valuta en kosten
Betalingen dienen te geschieden in de overeengekomen valuta. Eventuele bank- of
transactiekosten zijn voor rekening van de afnemer.

Melding van gebreken: Zichtbare gebreken of tekorten dienen binnen een 48 uur schriftelijk worden gemeld.

BETALING EN LEVERINGSKOSTEN
Na bevestiging van de bestelling worden de bestelde items voor de afnemer gereserveerd.
De reservering blijft geldig tot ontvangst van de volledige betaling. Indien de betaling niet
binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, behoudt de verkoper zich het recht voor de
reservering te annuleren. Daarnaast kan een vergoeding van 10% van de orderwaarde in
rekening worden gebracht ter dekking van administratie-, reserverings- en eventuele
voorraadkosten. Deze maatregel is bedoeld om gemaakte kosten te compenseren en de
continuïteit van onze samenwerking te waarborgen.